Редакция от 12 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ) Алексеева Анна Александровна, плательщик налога на профессиональный доход (НПД), ИНН 100399286085 (далее — Продавец), заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт cruck.ru (далее — Сайт) на условиях, изложенных ниже.

1.2. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима „Налог на профессиональный доход“».

1.3. Акцептом оферты (ст. 438 ГК РФ) является оформление заказа на Сайте. С этого момента договор купли-продажи считается заключённым на условиях оферты в редакции, действующей на момент оформления заказа.

1.4. Покупателем может быть дееспособное физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.5. Продавец вправе изменять условия оферты. Изменения не распространяются на заказы, оформленные до их публикации.

2. Товары

2.1. Продавец реализует изделия ручной работы собственного изготовления, а также авторские мастер-классы в электронном виде.

2.2. Описание, фотографии, характеристики и цена товара приведены на его странице на Сайте. Каждое изделие изготовлено вручную, поэтому возможны незначительные отличия оттенка, размера и деталей от фотографии. Такие отличия являются особенностью ручной работы и недостатком товара не считаются.

2.3. Наличие товара указано на его странице. Изделие с отметкой «Нет в наличии» может быть изготовлено на заказ: сроки, стоимость и параметры согласуются с Покупателем отдельно до оплаты.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется в личном кабинете на Сайте. Покупатель указывает имя, фамилию, номер телефона, способ доставки и адрес, способ оплаты.

3.2. Покупатель отвечает за достоверность указанных данных. Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения и уточнения заказа.

3.3. Если после оформления заказа выяснится, что товар не может быть передан (например, изделие повреждено), Продавец сообщает об этом Покупателю. По выбору Покупателя заказ изменяется или отменяется, уплаченные деньги возвращаются в полном объёме.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указаны в рублях. НДС не облагается: Продавец применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

4.2. Стоимость доставки не входит в цену товара и сообщается Покупателю до оплаты.

4.3. Оплата производится онлайн на защищённой платёжной странице сервиса ЮKassa. Данные банковской карты Продавцу не передаются. Доступные способы: Система быстрых платежей (СБП), банковская карта, SberPay, ЮMoney. Оплата при получении не предусмотрена. Заказ, не оплаченный в течение 24 часов после оформления, отменяется.

4.4. Продавец формирует чек в приложении «Мой налог» в соответствии со ст. 14 Федерального закона № 422-ФЗ и передаёт его Покупателю на адрес электронной почты, указанный в личном кабинете.

Подробнее — на странице «Условия оплаты».

5. Доставка

5.1. Товар доставляется по России через сервис «Ozon Доставка» — в пункт выдачи Ozon или курьером до двери. Возможен бесплатный самовывоз: г. Гатчина, Ленинградская область, по предварительной договорённости.

5.2. Товар, имеющийся в наличии, передаётся в службу доставки в течение 3 рабочих дней после оплаты. Изделие, изготавливаемое на заказ, — в срок, согласованный с Покупателем.

5.3. Обязанность Продавца передать товар считается исполненной в момент его вручения Покупателю или указанному им получателю.

5.4. При получении товара рекомендуется проверить целостность упаковки и вложение в присутствии сотрудника службы доставки, а при обнаружении повреждений — составить акт.

Подробнее — на странице «Условия доставки».

6. Возврат и обмен

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»), если сохранены товарный вид, потребительские свойства товара и документ, подтверждающий его покупку. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в письменной форме при доставке товара, этот срок составляет 3 месяца с момента передачи товара.

6.2. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если этот товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например, изделие, изготовленное на заказ по индивидуальному эскизу, с именем или по меркам Покупателя).

6.3. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за товар сумму, за исключением расходов на доставку возвращённого товара от Покупателя, не позднее 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

6.4. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

6.5. Электронные мастер-классы предоставляются после оплаты. Если материалы не соответствуют описанию или не могут быть получены по причинам, зависящим от Продавца, Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной суммы. Бесплатные материалы предоставляются в ознакомительных целях.

Порядок возврата описан на странице «Гарантия и возврат товара».

7. Персональные данные

7.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой обработки персональных данных на основании согласия на обработку персональных данных и в целях исполнения договора.

8. Ответственность и разрешение споров

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Претензии направляются Продавцу по телефону +7 (904) 517-34-66 или через форму обратной связи внизу любой страницы сайта. Продавец рассматривает претензию в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».

8.3. Споры, не урегулированные путём переговоров, разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом права потребителя на выбор подсудности.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ). Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в разумный срок.

10. Сведения о Продавце

Продавец: Алексеева Анна Александровна
Статус: плательщик налога на профессиональный доход (НПД)
ИНН: 100399286085
Населённый пункт: г. Гатчина, Ленинградская область
Телефон: +7 (904) 517-34-66
Обратная связь: форма «Закажите консультацию» внизу любой страницы сайта
Сайт: cruck.ru

Пресс-центр